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Retoure & Rückerstattung


Deine Rücksendung Schritt für Schritt erklärt:


Wir alle kennen es: man bestellt sich online Produkte, die auf den ersten Blick gefallen, nach der Anprobe aber leider nicht passen oder nicht den Vorstellungen entsprechen. Auch in diesem Fall lassen wir dich natürlich nicht im Stich. Deswegen bieten wir Dir eine ausreichende Frist, um Deine neuen Styles anzuprobieren. Eine Rücksendung ist bei uns innerhalb von 30 Tagen nach Versand der Bestellung möglich und für Dich aus allen bestellten EU-Ländern kostenlos. Der Kaufbetrag der retournierten Ware wird innerhalb von 14 Werktagen, nachdem Deine Rücksendung an uns unser Lager übergeben wurde, auf deine ausgewählte Zahlart gutgeschrieben. 

Bitte befolge für Deine Rücksendung die folgenden Schritte:

  1. Bitte benutze diesen Lieferschein oder eine Kopie für Deine Retoure. 
  2. Bitte fülle die Rücksendemenge aus. 
  3. Bitte gebe den Grund für deine Rücksendung an.
  4. Packe Deine Artikel in unseren Karton/unsere Verpackung oder einen Karton Deiner Wahl. 
  5. Lege den ausgefüllten Lieferschein oder eine ausgefüllte Kopie Deiner Rücksendung bei.
  6. Klebe Dein Retourenlabel auf Dein Paket. 
  7. Bitte bringe die Retoure zu einem DHL-Store Deiner Wahl.


Solltest Du Fragen haben, kannst Du uns bevorzugt per E-Mail unter dieser Adresse erreichen: shop@supernatural-merino.com